Terma dan Syarat Mikototo — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Mikototo ("Kami", "Platform"). Dokumen ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana ciri platform Mikototo.

Dengan menggunakan platform Mikototo — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS atau mana-mana antara muka digital yang kami sediakan — anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Peraturan Permainan Bertanggungjawab kami yang menjadi sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Mikototo berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan berkuat kuasa apabila diterbitkan di laman web rasmi Mikototo. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan perubahan terkini.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Mikototo, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Mikototo tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor pengenalan, nombor telefon atau peranti yang sama adalah dilarang.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor MyKad, nombor telefon dan alamat e-mel — mesti tepat, terkini dan benar.
• Bukan pekerja Mikototo: Pekerja, rakan kongsi perniagaan atau ahli keluarga terdekat pekerja Mikototo tidak layak untuk mendaftar akaun pemain.

Mikototo berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan had pengeluaran dikenakan atau akaun digantung sementara menunggu pengesahan.

Proses pendaftaran di Mikototo mengambil masa kurang daripada dua minit. Anda hanya perlu memasukkan maklumat asas, mengesahkan nombor telefon anda dan menetapkan kata laluan yang kuat. Pengesahan e-mel turut diperlukan bagi mengaktifkan akaun sepenuhnya.

3Akaun Pengguna

Sebaik akaun anda diaktifkan, anda menjadi pemegang akaun yang bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut. Tanggungjawab ini merangkumi segala pertaruhan, transaksi kewangan, perubahan maklumat profil dan interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan.

Anda wajib:

• Menyimpan kata laluan akaun anda dengan selamat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memberitahu Mikototo dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.
• Tidak memindahkan, menjual atau memberikan akses akaun anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Mikototo menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi dalam platform. Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat disyorkan untuk semua ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.

4Deposit & Pengeluaran

Mikototo menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk DuitNow QR, DuitNow Transfer, FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Deposit minimum ialah RM10 untuk semua kaedah pembayaran.

Peraturan penting berkaitan transaksi kewangan di Mikototo:

• Nama sepadan: Kaedah pembayaran yang anda gunakan mesti atas nama yang sama dengan akaun Mikototo anda. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan yang berkaitan.
• Pengesahan KYC: Bagi pengeluaran melebihi RM5,000 dalam sehari atau RM20,000 dalam sebulan, pengesahan identiti penuh (KYC) mesti diselesaikan terlebih dahulu.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga dua jam bergantung kepada kaedah yang dipilih. Ahli VIP Emas dan Platinum menikmati pemprosesan dengan keutamaan lebih tinggi.
• Had pengeluaran: Had pengeluaran harian dan bulanan ditetapkan mengikut peringkat akaun. Maklumat terperinci tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda.
• Bayaran balik: Deposit yang telah digunakan untuk bermain tidak boleh dikembalikan. Permintaan bayaran balik untuk deposit yang belum digunakan akan dipertimbangkan kes demi kes.

Mikototo berhak untuk menunda mana-mana pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan di bawah protokol Anti Pengubahan Wang Haram (AML) kami. Semua transaksi adalah patuh kepada piawaian PCI DSS dan PDPA Malaysia.

5Bonus & Promosi

Mikototo menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka untuk memberikan nilai tambah kepada pengalaman bermain anda, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, rebat harian dan tawaran eksklusif VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan semasa tawaran dikeluarkan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Mikototo:

• Keperluan pertaruhan: Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Kadar pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu bonus serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Permainan layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan atau kategori tertentu. Sila semak terma setiap promosi sebelum mengaktifkannya.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan untuk memenuhi syarat pertaruhan semata-mata, adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan.

6Peraturan Permainan

Platform Mikototo menawarkan lebih 1,000 tajuk permainan merangkumi slot video, kasino langsung, tembak ikan dan taruhan sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang tersedia di dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua jenis permainan di Mikototo:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengesahan pihak ketiga yang bebas, memastikan keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Kemenangan dikreditkan ke dalam baki akaun anda secara automatik selepas setiap pusingan permainan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, Mikototo akan membuat keputusan berdasarkan rekod transaksi yang tersimpan dalam sistem dan bukannya rekod di peranti anda.
• Taruhan yang telah disahkan dan dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda menyemak jumlah pertaruhan sebelum mengesahkan setiap pusingan.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad. Sebarang bantahan mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berakhir.
• Mikototo berhak untuk menangguhkan atau membatalkan mana-mana pusingan permainan yang disyaki melibatkan penipuan atau eksploitasi pepijat sistem.

Bagi permainan tembak ikan, skor dan kemenangan dikira berdasarkan sistem mata yang ditetapkan dalam setiap varian permainan. Sebarang pertikaian berkaitan kemenangan tembak ikan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan Mikototo yang dianggap sebagai rekod rasmi.

7Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah senarai tindakan yang dilarang sama sekali di platform Mikototo. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta, pelucutan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan nama, nombor MyKad atau maklumat orang lain tanpa kebenaran.
• Berbilang akaun: Mendaftar atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun, samada secara langsung atau melalui orang lain.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Mikototo untuk tujuan pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan haram.
• Eksploitasi sistem: Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau alat teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Kerjasama haram: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Penyalahgunaan bonus: Membuat akaun berbilang atau bekerjasama dengan orang lain semata-mata untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Chargeback tidak sah: Memfailkan pertikaian pembayaran (chargeback) dengan bank atau pembekal pembayaran secara tidak jujur selepas dana digunakan di platform.

8Privasi & Data

Mikototo menghormati privasi anda dan beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut polisi ketat yang ditetapkan dalam Dasar Privasi Mikototo.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan tepat.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Menghantar maklumat promosi yang berkaitan — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis data tanpa nama.

Mikototo tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

9Had Liabiliti

Platform Mikototo disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, Mikototo tidak memberikan jaminan mutlak terhadap gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau keadaan luar yang di luar kawalan kami.

Mikototo tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti bencana alam, kegagalan infrastruktur telekomunikasi atau serangan siber.
• Tindakan yang dilakukan oleh pengguna berdasarkan maklumat atau kandungan yang diperoleh daripada pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada pelanggaran keselamatan akaun yang berlaku akibat kecuaian pengguna sendiri, termasuk perkongsian kata laluan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform Mikototo.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum Mikototo kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti tersebut.

10Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun Mikototo anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak dikeluarkan akan dibayar kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang masih aktif.

Mikototo berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti (KYC) yang gagal atau maklumat akaun yang terbukti palsu.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Permintaan pengecualian diri yang difailkan oleh ahli sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penegak undang-undang.

Dalam kes penamatan kerana pelanggaran, Mikototo berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan dengan aktiviti penipuan sementara siasatan dijalankan. Sebarang baki yang terbukti diperoleh secara sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

11Perubahan Terma

Mikototo berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Mikototo, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda setiap saat sepanjang tahun.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform laman web dan aplikasi mudah alih Mikototo — masa respons purata kurang daripada tiga minit.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan.

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pasukan pengurusan kami melalui e-mel di atas dengan subjek "Aduan Rasmi". Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Mikototo, anda boleh merujuk kepada bahagian Soalan Lazim (FAQ) kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap diajukan oleh ahli-ahli kami.